汽车质量问题找哪个部门投诉依据法律_汽车质量问题投诉什么地方解决问题比较快

1.汽车消费者购买新车遇到质量问题，到底如何维权最有效？

2.二手车最怕哪个部门投诉

3.上海保时捷回应车主曝座椅掉色，遇到这种问题该如何维权？

4.电动汽车相关责任

5.投诉检测站要到哪个部门受理

6.4s店最怕哪个部门投诉?

7.车辆质量问题是否可以要求索赔，怎么索赔

8.4s店最怕客户投诉哪去？汽车4s店最怕哪个部门

投诉汽车站最有效的方法是向当地的交通运输管理部门或汽车站的服务热线进行投诉。

这些机构通常会设立专门的投诉渠道，用于处理乘客对汽车站服务质量的投诉。

当您对汽车站的服务不满意时，可以采取以下步骤进行投诉：

1、收集证据：记录下投诉的具体细节，包括时间、地点、涉及人员、问题描述等。如果有照片或视频作为证据，将更有说服力。

2、找到投诉渠道：可以通过查询当地交通运输管理部门的官方网站或服务热线，找到投诉渠道。也可以直接在汽车站内寻找投诉箱或向工作人员询问投诉方式。

3、提交投诉：按照投诉渠道的要求，提交您的投诉。通常需要填写投诉表格或提供书面材料。确保提供详细的证据和描述，以便相关部门能够了解并处理您的问题。

4、跟进处理：在提交投诉后，确保跟进处理情况。您可以联系相关部门或服务热线，了解投诉的处理进度和结果。

以下是一些可能的情况和相应的投诉方式：

1、车辆延误或取消：如果您乘坐的车辆延误或取消，可以向汽车站的服务热线或当地交通运输管理部门进行投诉。他们将帮助您解决问题并安排后续的交通安排。

2、服务态度问题：如果您认为汽车站工作人员的服务态度不好，可以向他们的上级或管理部门进行投诉。他们将调查并采取适当的措施解决问题。

3、设施问题：如果您发现汽车站设施存在问题，如卫生间脏乱、候车室不舒适等，可以向汽车站的管理部门或服务热线进行投诉。他们将及时采取措施改善设施状况。

综上所述，投诉汽车站最有效的方法是向当地的交通运输管理部门或汽车站的服务热线进行投诉。在投诉时，确保提供详细的证据和描述，以便相关部门能够了解并处理您的问题。同时，跟进处理情况并确保问题得到妥善解决。

法律依据：

《中华人民共和国交通运输管理条例》

第十三条

对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据车辆用途、载客载货数量、使用年限等不同情况，定期进行安全技术检验。对提供机动车行驶证和机动车第三者责任强制保险单的，机动车安全技术检验机构应当予以检验，任何单位不得附加其他条件。对符合机动车国家安全技术标准的，公安机关交通管理部门应当发给检验合格标志。 对机动车的安全技术检验实行社会化。具体办法由国务院规定。 机动车安全技术检验实行社会化的地方，任何单位不得要求机动车到指定的场所进行检验。 公安机关交通管理部门、机动车安全技术检验机构不得要求机动车到指定的场所进行维修、保养。 机动车安全技术检验机构对机动车检验收取费用，应当严格执行国务院价格主管部门核定的收费标准。

汽车消费者购买新车遇到质量问题，到底如何维权最有效？

可以。

买车被坑投诉方法

1、消费者面对受到售后维权阻挠，可以直接拨打该汽车厂家热线电话进行投诉，该方法比较简单快捷。

2、除了厂家之外，消费者也可以拨打12315电话，向消费者保护协会进行投诉举报，让消费者保护协会进行协助维权。

3、如果售后维权一直受阻挠未得到解决，可以加入当地同车型的车友会，询问下是否也遇到相同问题，若是的话，可以联合起来进行投诉，这样可以避免孤军奋战。

4、每年央视3·15晚会都会进行一些打假、解开企业黑幕的行动，消费者也可以趁此机会向有关部门进行投诉，对品牌商造成一定的压力，对维权也能起到一定的效果。

5、也可以向当地工商管理部门进行投诉，让工商局相关工作人员协助自己解决问题。

6、最后，要保留好买车的各种发票以及可以为自己做好辩护的证据，作为后面迫不得已的情况下，向当地人民法院进行起诉。

搜集证据，到消协投诉或者找市场监督管理局举报。投诉或者举报不成，到法院起诉解决。如果是被欺诈签订的买卖合同可以要求人民法院予以撤销。具备下列条件的民事法律行为有效：

（一）行为人具有相应的民事行为能力；

（二）意思表示真实；

（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(一)商品或者服务存在缺陷的；

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

(六)销售的商品数量不足的；

(七)服务的内容和费用违反约定的；

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

二手车最怕哪个部门投诉

如今家里有条件，一般人家都是会购买汽车的，汽车在生活中也起到了相当重要的作用，不仅仅是一种交通工具，同时也是一种对于身份的象征，而对于消费者来说，买车最关心的就是汽车买了以后，出现质量问题怎么办，不少朋友都感觉汽车维权是相当的困难，那该怎么办呢，看看下面该如何正确有效维权。

为什么会觉得汽车维权很难呢，因为汽车质量问题鉴定就很麻烦，还有沟通不畅，投诉了以后，也没什么效果，所以给人感觉没人管一样，其实并不是汽车问题难维权，而是大家没有用到最有效果的维权方法，有时候该使用法律武器还是得使用，或者利用舆论大家一起维权，也是有一定的效果的，毕竟汽车店的声誉还是很重要的。

大家都知道我国对于汽车问题有三包服务，也就是包修，包退，包换，在包修的有效期内，如果你的汽车出现质量问题，是可以免费维修的，如果在开车的路上，出现质量故障，也是可以让4s店帮你拖车和维修，产生的费用超过一定的时间，一般是五天以上，店里是给予你补偿的。

所以说当我们的爱车出现了问题，最应该的还是要尽早和经销商进行协商，并且一定要保留一些证据，这样也可以让他们知道汽车坏在哪里，万一碰上汽车经销商态度强硬，拒不认账，那就得使用法律途径或者是去当地的质量监管部门进行申诉，还有舆论媒体也是很有效的，维权意识消费者一定要学会。

上海保时捷回应车主曝座椅掉色，遇到这种问题该如何维权？

如果您的车辆出现质量问题，是可以投诉的，车质网受理车辆质量投诉包括新车以及二手车。二手车商如果涉及到欺诈方法问题或者交易纠纷可以去当地的工商管理部门投诉，或者通过法院起诉等法律途径解决

二手车上当受骗可以投诉如下：

1、消费者可以先和汽车公司协商；

2、到消协投诉或者找市场监督管理局举报；

3、投诉或者举报不成，到法院起诉解决。如果是被欺诈签订的买卖合同可以要求人民法院予以撤销。

去法院起诉需要准备什么材料

1、起诉书；

2、证据材料；

3、原告身份证以及证明被告的资料；

4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验；

5、如委托律师诉讼的，则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。

买二手车被骗可以向消费者权益部门进行投诉。情节恶劣的，可以向公安机关报警处理，但需注意的是得保存好购车合同、转账记录等的证据，行骗的当事人可能涉嫌罪。

如果购买二手车被骗了，则应向业务管理部门投诉。二手车的销售受骗，消费者权益受到损害。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条

消费者求偿对象消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第六十一条

国家机关工作人员的责任国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

电动汽车相关责任

我认为如果遇到此类产品出现问题的情况，首先应该要向当地的消费者协会投诉。其次，如果与商家之间协调没有达到一致的话，也可以选择通过法律的途径来维护自己的权益。

我国拥有非常大的消费市场，但是也应该要注重消费者的保护工作。尤其是现在很多商家总是会做出不法行为，在所销售的商品方面下功夫，销售的商品都是假冒伪劣产品。因此一部分消费者在无意识的情况之下，购买到了不合格的产品，从而导致自己的权益受到损伤。

上海保时捷回应车主曝座椅掉色。

保时捷作为一款非常有名的汽车品牌，在我国汽车消费市场当中，是非常具有名气的。按照常理上来讲，保时捷汽车公司生产的汽车，在质量方面上是不会存在任何问题的。但是上海一名保时捷车主在网络上爆料，自己所购买的保时捷豪车，座椅却出现了掉色的情况。针对于此事，上海保时捷官方也给出了正面解释。用为该名车主所爆料的豪车座椅褪色的情况，完全是不实的。因为该辆汽车的座椅是车主后续自己改配的，并不是德国原装进口。因此座椅掉色的情况，不应该由保时捷公司来承担。

遇到商品有问题应该向消费者协会投诉。

我们如果在生活当中购买的商品出现了任何问题，并且与商家协调不一致的话，应该要及时向当地的消费者协会投诉。消费者协会具有一定的法律效力，能够为消费者挽回经济损失。除此之外，商家也应该要自觉遵守我国最基本的法律。

通过法律的方法。

最后我认为也可以通过法律的方法。在任何情况之下，法律永远都是捍卫消费者权益的最好武器。利用法律，能够合理且用最快速的方法，将自己损失的权益全部挽回。

投诉检测站要到哪个部门受理

电动汽车相关责任

2019年3·15国际消费者权益日前夕，“汽车三包”政策迎来修订。2019年3月14日，中华人民共和国司法部中国政府法制信息网公布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（修订征求意见稿）》（以下简称“汽车三包”修订稿），开始向社会公开征求意见，截止日期为同年4月14日。

根据“汽车三包“修订稿说明，“新规”对家用电动汽车主要零部件的三包责任作出了规定，推出降低消费者退换车支付补偿费用系数、将“汽车三包”起算日期调整为实际交车日期等多项利好调整，此外，将管理主体由“国家质量监督检验检疫总局”调整为“国家市场监督管理总局”。

“《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（原质检总局令第150号，以下简称《汽车三包规定》）自2013年实施以来，对落实企业质量主体责任、推动产品和售后服务质量提升、保护消费者权益、促进汽车产业健康发展等发挥了重要作用。随着我国经济社会发展和人民群众对美好生活的期待，汽车三包工作也面临一些新情况新问题，该规章亟待修订。”修订说明称。

近年来汽车售后服务领域的投诉呈上升趋势。根据中国消费者协会发布的汽车投诉报告，2018年汽车修理、车险服务、汽车保养等售后领域的投诉占比为8.07%，高于2017年的7.12%。中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长郝庆丰告诉经济观察网记者，由于汽车高科技装备、先进技术越来越多，对汽车维修工的技术水平要求比较高，导致维修技术人员匮乏，一次性修复率较低，消费者的售后服务投诉也随之增加；此外，随着汽车保有量的增加，有些质量问题已经到了集中爆发期，加剧了消费者的投诉。

其中，高速发展的新能源汽车所涉及到的特殊零部件，未被纳入2013年颁布的《汽车三包规定》当中。而从2013年至今，我国新能源汽车实现了高速发展，销量从2013年的1.8万辆发展至2108年的125.6万辆。随着新能源汽车保有量的增长，消费者也面临着更多相关的售后服务问题。

除了其他与传统汽车相同的部件适用于“三包”规定之外，此次“新规”还对家用电动汽车主要零件的三包责任作出了规定，具体包括四点：一、将动力蓄电池、行驶驱动电机作为与发动机、变速器并列的家用汽车主要系统，纳入免费更换总成的规定范围；二、将动力蓄电池、行驶驱动电机与其主要零件反复发生的质量问题纳入退换车条款；三、要求生产者将动力蓄电池放电容量衰减限值和对应的测试方法明示在三包凭证上；四、是在退换车条款中补充了家用电动汽车动力蓄电池起火的故障。

除了家用电动汽车之外，“汽车三包”修订稿还进一步补充道，油电混合动力汽车中的动力蓄电池、行驶驱动电机适用于“新规”。而氢能源等其他新能源汽车目前尚未批量上市，本次修订暂不涉及相关内容。业内相关分析称，新能源汽车产业正处在由政策驱动转向市场驱动的过渡期，尽管消费者对新能源汽车认知度和接受度越来越高，但对产品质量和售后服务的不信任致使购买过程中出现犹疑的现象依然较多，而“汽车三包”新规将有助于增强新能源汽车的消费信心。

除了对家用电动汽车的“三包”服务作出进一步规定之外，本次“新规”还推出了多种措施，加大对消费者合法权益的保护力度。首先，针对消费者退换车支付补偿费偏高的问题，将使用补偿系数n从现行《汽车三包规定》中的0.5%至0.8%调整到不超过0.7%；第二，将“三包”服务由开具购车发票之日起算，调整为按照实际交付日期起算；第三，推动建立家用汽车产品三包责任争议第三方处理机制的规定。

在管理主体上，根据国家机构改革情况，将《汽车三包规定》中“国家质量监督检验检疫总局”修改为“国家市场监督管理总局”，将“质量技术监督部门”修改为“市场监督管理部门”。值得注意的是，“新规”进一步明确了地方市场监管部门的监管职权，规定省级市场监管部门负责本规章在本行政区域内实施的监督管理，市县两级市场监管部门负责依法受理消费者投诉，并对违反本规定的行为实施行政处罚和结果公开。

“法律法规制定往往落后于市场的发展，如今在社会正需要的时候，新规的推出很与时俱进。”郝庆丰称，“新规”对新能源汽车做了进一步的规范，此外规定省级市场监管部门作为区域监督管理主体，市县两级市场监管部门负责受理消费者投诉，有助于“汽车三包”实现真正意义上的落地。

4s店最怕哪个部门投诉?

向机动车检测站的上级主管部门投诉。机动车检测站的主管部门是交通局。

交通部的主要职责有12项。

（一)制订全国公路和水路X通行业发展战略.汀针、政策和法规，并监锊执行。

（二)组织编制全国公路和水路交通行业发展规划，制if固定资产伐资、运输生产、工业、科技、教育中长期计划和年度计划.并监督实施。

（三)负责公路、水路交通行业管理运输组织管理，俎织重点交通工程建设的实施。

（四）会R有关部门培育和管理夂通运输市场和交通基础设施建设市场，建立完善信息、服务体系，引导交通运输业优化结构、协调发展。

（四)负责全国公路及其设施的建设、养护和规费征稽，负责汽车维修市场、汽车驾驶学校和驾驶员培训工作的行业管理，指导城乡客、货运输和衔接协调工作。

（五)负责全国港航设施的_设、养护、管理和规费征稽,负责水1:港航监督船舶及海上设施检验、通信导航、救助打捞、船舶代理、外轮理货、港口、航道和港航设施建设使用岸线的行业管理。

（七〉指导交通行业的体制改革和企业管理工作，负责部属单位国有资产的管理和保值增值的监督。

（八)指导交通行彳k的精神文明建设和职工队伍建设，组织、指导交通行业人才预测、教育、培训、交流和劳动工资工作，管理和指导交通系统的公安工作

（九)负责多边和双边政府间有关交通方面的涉外工作，负责利用外资、开展国际交通合作与交流工作，归口管理公路、水路方面与国际组织有关的事宜。

（十）制订交通科技政策、技术标准和规范，组织重人科学技术开发，推动行业科技进步。负责归口的交通工业产品认证和质量监督。

（十一）协同或会间有关部门制订投资.价格、税收、信贷、劳动工资、外汇和其他有关交通行业的济政策

(十二)承担国务院交办的其他事项。

按照相关规定，中央人民政府交通部在政务院财政经济委员会的指导下展开工作。中央人民政府交通部是在原有的华北人民政府交通部的基础上组建而成的。作为国家行政机构，中央人民政府交通部对全国范围内的水运、公路和民间交通运输工作进行统一领导和管理。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第一百二十条　民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。

第一百二十一条　没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理的人，有权请求受益人偿还由此支出的必要费用。

第一百八十三条　因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。

第一百八十四条　因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。

第一千一百六十七条　侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

车辆质量问题是否可以要求索赔，怎么索赔

第一种，4s店内部投诉

发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。

第二种，投诉网站平台投诉

以下这些网站都是国内主流的汽车投诉网站，车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案。以汽车质量网的投诉流程为例，大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉。

第三种，拨打12315热线电话

方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。商家在异地需商家所在地区号＋12315，如广东省工商局投诉电话：020-12315。

第四种，向媒体投诉，网络发声

媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台，比如央广，投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉－315消费者投诉平台”网络专题；关注央广汽车微信；或者拨打投诉热线：010-56807176。这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。

第五种，走法律途径进行维权

如果以上方法效果不明显，自己又确实掌握相关证据，那们只能通过法律途径来解决了，我们直接向法院起诉，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等法院裁决。这种就是真刀真枪，缺点是耗时比较长，闹到这一步，双方都不想，但我们不能怂呀，不然就只能吃闷亏了！

4s店最怕客户投诉哪去？汽车4s店最怕哪个部门

车辆质量问题可以要求索赔；可以通过协商的方式进行索赔。

汽车质量问题应该属于合同纠纷，双方可以协商解决，如果协商无法达成一致的，可以向人民法院起诉，要求汽车出售方承担相关责任，另外，购车方因质量问题而造成损失的，可以要求汽车出售方承担相关的损失赔偿责任。

消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

其实，只要客户的投诉合理且有一定的根据，那么根本不需要去担心4S店最怕那个部门这个问题，如今既是信息社会也是法治社会，小到服务态度，大到车辆质量安全问题，都是能够得到反馈的。但是如果真的遇到那种比较坑的4S店，客户也确实收到伤害(精神或物质上的)，那么掌握一些维权的方法就至关重要，下面给大家整理了集中投诉4S店的方法。

第一种，4s店内部投诉

发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。

第二种，投诉网站平台投诉

以下这些网站都是国内主流的汽车投诉网站，车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案。以汽车质量网的投诉流程为例，大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉

车质网 www.12365auto.com

汽车门网 中国汽车质量网 汽车投诉网 315汽车网

第三种，拨打12315热线电话

方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。商家在异地需商家所在地区号+12315，如广东省工商局投诉电话：020-12315。

第四种，向4S店的品牌厂家投诉

4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。

第五种，向媒体投诉，网络发声

媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台，比如央广，投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉-315消费者投诉平台”网络专题；关注央广汽车微信；或者拨打投诉热线：010-56807176。这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。

第六种，走法律途径进行维权

如果以上方法效果不明显，自己又确实掌握相关证据，那们只能通过法律途径来解决了，我们直接向法院起诉，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等法院裁决。这种就是真刀真枪，缺点是耗时比较长，闹到这一步，双方都不想，但我们不能怂呀，不然就只能吃闷亏了！